Nieuw telefoonsysteem vanaf 15-11-2024
Vanaf 15 november werken wij binnen Huisartsenpraktijk aan de Brink met een uitbreiding op het telefoonsysteem wanneer u ons belt op het u bekende telefoonnummer 050-4091213.
In het nieuwe keuzemenu bieden wij u meer opties.
Wij bieden u hiermee de mogelijkheid om niet meer te hoeven wachten in de wachtrij aan de telefoon.
Wij kunnen u terugbellen! Uiteraard heeft u ook altijd nog de keus om wel te blijven wachten, maar de wachttijd is hetzelfde als de terugbeltijd. Als u kiest voor terugbellen verliest u dus niet uw positie in de rij.
Ook tijdens pauzes en op momenten dat wij de telefoon niet direct kunnen beantwoorden zullen wij u niet onnodig laten wachten. U krijgt dan automatisch een tijdstip waarop u wordt teruggebeld.
Er zijn een aantal zaken die u wel kunt regelen tijdens pauzes en als wij gesloten zijn.
Zo kunt u -behalve tijdens een praktijksluiting van langer dan 1 week - een herhaalrecept aanvragen.
Op deze manier zorgen wij ervoor dat we beter bereikbaar zijn en effectiever omgaan met uw en onze tijd zodat wij ‘nog’ meer aandacht voor u als patiënt hebben.
Luistert u daarom de eerste keer dat u belt goed naar de keuzes in het menu.
In de beginperiode zal het voor zowel u als ons wennen zijn aan het nieuwe telefoonsysteem. Het kan dus voorkomen dat u door ons niet wordt/bent teruggebeld op het tijdstip dat aan u is doorgegeven. We doen echter ons best ons de nieuwe methodiek zo snel mogelijk eigen te maken. Wij hopen op uw begrip hiervoor.
We zijn erg benieuwd naar uw ervaringen met ons nieuwe telefoonsysteem. Laat ons vooral weten hoe u het ervaart.
